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做产品最怕闭门造车。你熬夜优化的功能，用户根本不在意；竞品被骂得最惨的地方，反而是你切入的空档。
可真要去扒竞品的差评——应用商店评论、知乎吐槽、黑猫投诉——几千条信息像大海捞针，看一天也理不出头绪。
我把这套”竞品口碑挖掘”交给 WorkBuddy 跑了一套四步法，现在两小时能扒完一个竞品，整理出”用户最痛的 5 个点 + 我能补的 3 个机会”。下面把方法原样交出来。
一、为什么差评比好评更有价值
公司里有个怪现象：大家都盯着好评做汇报，却没人认真看差评。其实好评水分大——有刷的、有礼貌性的”挺好用”、有冲着活动给的。差评不一样，愿意花几分钟骂你的人，说的是真实痛点。
更关键的是：竞品的差评，就是你的机会清单。用户为什么骂竞品？因为那件事他真在乎，而竞品没做好。你把这事做漂亮，他立刻就能过来。
所以我的习惯是：上线前、做竞品复盘前、定季度目标前，先用 WorkBuddy 把竞品差评扒一遍。这一步花两小时，能省掉后面两周的瞎猜。
二、第一步：把素材丢给 WorkBuddy，让它做”情绪归类”
不要一上来就问”竞品怎么样”。这种问题，WorkBuddy 也会给你一堆正确的废话。要拆细，先把素材收集齐。
素材来源我一般取三类：应用商店的 1-3 星评论、知乎和小红书的相关吐槽帖、黑猫投诉里带”XX产品”的投诉。把这几百条复制进一个 txt，或者直接把网页链接丢给 WorkBuddy 让它读。
然后给一条明确指令：
这条指令的精髓是”只做归类，不要建议”——它逼着模型先把事实摊开，而不是急着下结论。我一般会先让它出归类，再自己对着原话核对一遍，确认没张冠李戴。
三、第二步：让它从差评里提炼”真需求”
归类只是整理，还没到价值。用户说”总闪退”，表面是 bug，真实需求其实是”稳定可信赖”；用户说”导出还要收费”，真实需求是”我的数据我能自由带走”。
把第一步的归类结果喂回去，再发一条：
这一步的价值是”把情绪翻译成需求”。产品决策最怕拍脑袋，而需求清单是拍脑袋的照妖镜——你说要做什么功能，先对照一下，这是不是用户真在骂的点。
上面的提示词直接复制就能用，把”竞品X”换成你的目标竞品名即可。
四、第三步：让它给你做”机会缺口”清单
需求和能力一对齐，机会就出来了。这一步要让 WorkBuddy 当”对照镜”，而不是”战略家”。
注意我加了一句”不要做可行性判断”——因为模型特别爱替你做战略，给你排一堆优先级，但那些优先级常常脱离你的真实资源。缺口对齐交给它，可行性留给你自己。
五、第四步：让它写成一页”竞品口碑简报”
前面三步产出了一大堆内容，得收口成一份能发给老板、发给团队的简报，才值钱。
这一步我要求”不超过 600 字”，是逼它做减法。竞品分析最容易写成万字长文没人看，一页纸反而能推动决策。
六、一个真实跑通的例子
上周我拿一款协作类工具”竞品A”试了这套。归类出来，差评高频点是：权限管理混乱（占差评约 31%）、导出格式少（约 22%）、移动端卡顿（约 18%）。提炼真实需求分别是”企业级权限可控””数据可便携””跨端流畅”。
对照我们产品，权限分级和导出恰好是已经做好的强项。于是我把第三步的机会点直接转成了下季度对外卖点，销售拿去打”竞品A 用户迁移”的话术，两周内接到 7 个咨询。这就是差评变机会的最短路。
七、WorkBuddy 也会翻车的地方（必须自己把关）
诚实说，模型不是产品经理，有三件事容易翻车，得你自己兜底：
第一，它分不清”刷出来的差评”和”真差评”。水军会集中刷某一条，模型可能当成高频痛点。所以凡是占比异常的类别，一定要回原链接看是不是同一批人。
第二，它给的”补缺成本排序”不靠谱。模型不知道你团队有几个后端、排期到几月，它的排序纯靠猜。这块必须换成你自己的资源判断。
第三，样本太小会以偏概全。只扒了 20 条评论就下结论，等于用小样本定大战略。我一般至少凑够 150 条再让模型归类。
所以我的用法是：WorkBuddy 做第一道筛子，把几千条信息压成一页简报；真要立项，简报拿去和真人产品、运营碰一碰再过一道。
八、照着做，今天就能扒完一个竞品
把上面四条提示词存进 WorkBuddy 的提示词库，下次要做竞品复盘，收集素材 → 跑四步 → 拿简报去开会。我算过，常规一个竞品从素材到简报，两小时出头，比以前人工看三天强太多。
你手头正盯着一个竞品、却不知道从哪下手？评论区把”竞品名 + 你最想搞清楚的一件事”发给我，我挑典型的下期拆解。
你用 WorkBuddy 做竞品分析时最卡的是哪一步？是素材收集没渠道，还是归类完不知道怎么转成机会？评论区告诉我，我整理一份”竞品口碑挖掘提示词包”发出来。
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